1. Généralités
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur notre site web achetercocaineparis.com (ci-après « nous » ou « notre »). En passant une commande, vous acceptez les conditions d’expédition décrites ci-dessous.
2. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
- Allemagne (tous les Länder)
- Pays de l’UE (vérifiez la disponibilité lors du paiement)
- International (certains pays uniquement – expédition sur demande)
3. Délais de livraison
- Allemagne : environ 1 à 3 jours ouvrables
- Union européenne : environ 3 à 7 jours ouvrables
- International : environ 7 à 14 jours ouvrables
Les délais exacts peuvent varier en fonction du volume de commandes, des jours fériés ou de circonstances logistiques.
4. Frais de livraison
- Allemagne : [insérer montant] EUR par commande
- UE : [insérer montant] EUR
- International : selon le pays de destination (indiqué lors du paiement)
À partir d’un montant de commande de [insérer montant] EUR, la livraison est gratuite (uniquement en Allemagne).
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables (par ex. DHL, Hermes, UPS) afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée. Toutes les commandes sont soigneusement et discrètement emballées.
6. Suivi des envois
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en ligne à tout moment.
7. Livraison et distribution
- Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correctement indiquée.
- En cas d’absence, le transporteur peut déposer le colis dans un point relais ou effectuer une nouvelle tentative de livraison.
- Les retards dus à une adresse incorrecte ne relèvent pas de notre responsabilité.
8. Colis endommagés
Si un colis arrive endommagé, veuillez immédiatement le signaler au transporteur et nous contacter dans un délai de 48 heures. Cela nous permet d’assurer un traitement rapide et, le cas échéant, un remplacement.
9. Colis non livrables
Si une livraison nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence répétée, nous nous réservons le droit de facturer à nouveau les frais de livraison en cas de réexpédition.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :
[Nom / Société]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone facultatif]