Cette politique de confidentialité informe les visiteurs et clients du site web achetercocaineparis.com (ci-après « le site », « nous » ou « notre ») sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et les traitons de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données (notamment le RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site est :
[Nom / Société]
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(Téléphone facultatif)
Remarque : Veuillez insérer ici vos coordonnées complètes.
1. Données que nous collectons
Nous collectons des données personnelles que vous nous communiquez volontairement, ainsi que des données générées automatiquement lors de la visite du site.
1.1. Données fournies activement :
- Informations de commande (nom, adresse de livraison, adresse de facturation)
- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations de paiement (données liées aux transactions – voir section Paiements)
- Données fournies via formulaires de contact ou demandes de support
- Données de compte client si vous créez un compte (nom d’utilisateur, mot de passe – crypté)
1.2. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP (sous forme anonymisée/raccourcie dans la mesure du possible)
- Date et heure de la requête
- Type et version du navigateur, système d’exploitation
- Referrer (page visitée auparavant)
- Pages consultées sur notre site (fichiers journaux du serveur)
- Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)
2. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données uniquement lorsqu’une base légale existe, et pour les finalités suivantes :
- Exécution contractuelle (art. 6, par. 1, let. b RGPD) : traitement des commandes, livraison, facturation, gestion des comptes clients.
- Consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) : utilisation de vos données pour certaines finalités (ex. newsletter marketing) uniquement si vous y avez consenti.
- Obligations légales (art. 6, par. 1, let. c RGPD) : conservation de données imposée par la législation fiscale et commerciale.
- Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité informatique, analyses statistiques du comportement des utilisateurs.
3. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faciliter et analyser l’utilisation du site.
Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil.
- Cookies nécessaires : pour les fonctions de base (gestion de session, panier).
- Cookies fonctionnels : mémorisation des préférences (langue, formulaires).
- Cookies statistiques / analytiques : évaluation anonymisée de l’utilisation du site.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
4. Utilisation de prestataires externes
Pour fournir nos services et optimiser notre site, nous faisons appel à des prestataires externes (hébergement, paiements, livraison, outils d’analyse). Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires et agissent en tant que sous-traitants (art. 28 RGPD).
Exemples (à adapter) :
- Hébergeur : stockage des données du site et des commandes.
- Prestataires de paiement : traitement des paiements (carte bancaire, crypto-monnaies). Les données sensibles (ex. numéro de carte) sont traitées directement par le prestataire.
- Transporteurs : nom et adresse transmis pour la livraison.
5. Newsletter et marketing direct
Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits et offres.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple via le lien de désabonnement dans la newsletter ou par e-mail à [adresse e-mail]).
6. Transmission des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles ne sont transmises que :
- aux prestataires nécessaires pour l’exécution de la commande (paiement, livraison),
- aux autorités en cas d’obligation légale,
- si cela est requis pour faire valoir nos droits ou prévenir un usage abusif.
En cas de transfert de données hors UE/EEE, nous garantissons des protections adéquates (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
7. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles (ex. chiffrement TLS/SSL, contrôles d’accès) pour protéger vos données.
Toutefois, la transmission de données via Internet comporte toujours un risque et une sécurité absolue ne peut être garantie.
8. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues ou selon les délais légaux (ex. obligations fiscales jusqu’à 10 ans).
Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD)
- Droit de rectification (art. 16 RGPD)
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli », art. 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
- Retrait de votre consentement à tout moment (art. 7, par. 3 RGPD)
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : [adresse e-mail].
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
10. Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs. Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles sans consentement parental.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est consultable sur le site. En cas de changements importants, nous informerons nos utilisateurs de manière appropriée.